繋がる！あったかコミュニケーション
「伝え方」のコツ
かおりん
こんにちは！こころのナースかおりんです。
素直になりたいっていう気持ち、
それぞれ私たちは、心の中に持っているんだと思います。
それを、相手に伝える時に感じてしまう、
怖さ、戸惑い、自信のなさ・・・。
そんな気持ちを持ちながらも、伝えたくなった時は、
どう伝えればいいの？
今日は、「伝え方」のコツを書いてみますね！
◆自分の意見や気持ちを伝えたら、
嫌われると思っていませんか？
人と話している時、伝えたい気持ちや思いがあるけど、
伝えられない時があります。
自分の胸の中に、伝えたい言葉が溢れているのに、
言葉にすることができない・・・。
相手のこんなところが嫌なんだけど、
これを言うと、嫌われてしまうかも。
相手を嫌な気持ちにさせてしまうかも。
だから、自分さえ我慢すれば、うまくいくから。
・・・本当にうまくいっていますか？
いつもいつも、自分の気持ちを言えないと、
気付かないうちにかなりのストレスが溜まってしまいます。
モヤモヤした気持ちが、ムシャクシャやイライラに変わり、
素直になるどころか、相手にやつあたりしてしまったり。
そうやって、小出しにできているとまだいいのかもしれないけど、
何も出せないまま、溜まりに溜まってしまうと、
感情の大爆発を起こしてしまうこともあります。
表面的な付き合い、それでＯＫな関係なら、
あえて自分の本当の気持ちを伝える必要はないのかもしれません。
でも、もう一歩踏み込んで付き合いたい人には、
素直に伝えることが、大切になってきます。
これから書きます「伝え方」のコツ。
こういう伝え方をすれば、相手も嫌な気持ちになりにくく、
あなたの要求を受け入れてもらいやすいです。
嫌われるかもしれない、という不安も、
少なくなるかもしれませんね。
もちろん、このコツは、深く関わり合いたい方だけでなく、
表面的な付き合いの方、仕事関係の方に対しても、
そうです、
全ての人間関係に対して、有効ですよ～！
◆アクショントークとアイメッセージ♪
アクショントークとは、
苦情を伝えたり、要求を伝えたりする時に、
相手の、アクション＝「行動」にフォーカスして、
気持ちを伝えていきます。
相手、「その人自身」や「相手の性格」を、
否定・非難するのではなく、
あなたが不満に思っている特定の「行動」について伝えるので、
相手が受ける印象も違うのです。
苦情を言いたい時には、
「あなたの○○という行動について、
私は困っています。（悲しいです、苦しんでいます）」
「だから、私はこれからあなたに○○してほしい」
と、相手に今後どんな「行動」をして欲しいのかを伝えます。
◆アイメッセージとは、アイ＝ Ｉ （私）を主語にして、
自分の感情を伝えることです。
「あなた」を主語にすると、相手を非難してしまいがち。
「私」が主語なら、いい感じ！（笑）
例えば、時間にルーズな相手だとします。
待ち合わせに遅れてくるので、
あなたはいつもイライラしてしまう。
でも、文句を言うと、またケンカになってしまうし、
つい我慢している・・・。
表面上は、いいよ、大丈夫だよって、許しているけど、
心の中ではかなり不満に思っている・・・。
そんな時には！
「私は、待ち合わせであなたが遅れてくる時、
何かあったんじゃないかって、不安になってしまう。
だから、時間に間に合うように来てくれると、
私は安心だし、とても嬉しい。
（もし間に合わない時には、連絡をくれると安心するよ。）」
という感じで、伝えてみてはいかがでしょうか？
もしかしたら、待ち合わせに遅れてくるのは、
自分のことを大事に思ってくれてないからじゃないかって、
不安に思っている人もいるかもしれません。
それもそのまま、アイメッセージで伝えてみましょう。
実はこれ、言われたことがあるんです。(^^;)
待ち合わせで、私が１０分位遅れてしまった時に、
相手はとてもイライラして、怒っていました。
そういういうふうに、イライラしたり、怒ったりされてしまうと、
遅れたのを棚に上げて、こっちまでイライラしてきて、
逆切れしてしまったり・・・、ありませんか！？（苦笑）
そんな時に、相手は素直に伝えてくれたのです。
「待ち合わせの時間になっても来ないと、
自分のことを大事に思われてないように感じてしまう。
忘れられているんじゃないかと、不安に思ってしまう。
だから、これからは、間に合うように来てくれると、
とても嬉しい。」
そう伝えてくれて、初めて、相手の気持ちに気付きました。
本心というか、相手の心の、素直な気持ちを、
知ることができたのです。
だから、私も、間に合うように行こうって、
より気をつけています。
もし遅れてしまって、相手がイライラしたりしていても、
そういう不安があったからなんだって、
自分までイライラすることはなく、
素直にごめんね、って言えるようになりました。
（↑なんだ、それでも遅れるの！？っていう突っ込みは、
ナシでお願いします。）
もし、何も伝えてくれなかったら、
お互いにイライラして、原因はそこなのに、
他のことまで、責め合いをしてしまったかもしれません。
素直に伝えてくれた、相手に感謝です。
このことがきっかけで、こういう方法で伝えたら、
お互い分かり合えるし、
私もこんなふうに素直な気持ちを伝えた方が、
よりつながるんだって、実感しました。
◆アイメッセージは、愛メッセージです。
お互いに、愛があるからこそ、
その「思いやり」の気持ちが、
捻じ曲がって伝わるのではなく、
愛のまま、素直な気持ちのまま、
伝え合えると、嬉しいですね。
愛メッセージを、意識して、使ってみませんか？
あなたが、素直な気持ちで、
大切な人と関われることを願っています。
◆今日のまとめ
自分の素直な気持ち、相手に対する不満や要求を、
アクショントークとアイメッセージで伝えてみよう！
「あなたの○○という行動について、私は○○と感じている。」
「だから、私はこれからあなたに○○してほしい。」
この伝え方は、全ての人間関係に有効ですよ。
アイメッセージは、愛メッセージ♪
愛や思いやりの気持ちが、
そのまま相手に伝わるように、
愛メッセージを使って、伝え合おう！
今日も読んでくださって、ありがとうございます☆
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